Често задавани въпроси (FAQ)

?
FAQ – Смарт термостат Netatmo

Кой продукт да избера: Смарт термостат Netatmo или Смарт радиаторни термоглави - пакет Netatmo?

 

Ако имате индивидуална отоплителна система, тогава е необходимо да инсталирате Смарт термостат Netatmo, който да управлява директно котела ви.

Ако инсталирате Смарт радиаторни термоглави - пакет Netatmo в система с локало отопление, той няма да може да управлява котела и няма да има ефект по отношение на икономиите на енергия. Последният е препоръчителен за отопление през централизирана система за отопление.

 

 

 

Какво е максимално допустимото разстояние между Смарт термостат Netatmo и релето?

 

До 100 м при отворено пространство, без стени и прегради. Препоръчваме релето да бъде поставено на централно място във Вашия дом.

 

 

 

Какво захранване използва Смарт термостат Netatmo?

 

Смарт термостат Netatmo използва три AAA батерии (включени в комплекта). Животът на батерията е 2г. Релето се включва в електрическата мрежа, или чрез адаптера на котела, или през стандартен контакт.

 

 

 

Възможно ли е да се създаде повече от един график за отопление?

 

Да, възможно е да се създадат до десет различни режима на отопление.

 

 

 

Възможно ли е създаването на различни графици за отопление?

 

Смарт термостат Netatmo използва отговорите ви на 5 въпроса (при стартиране на приложението), за да създаде график, базиран на вашите навици и начин на живот, така че да използвате отоплението само, когато имате нужда от него или да постигате точната температура в точното време.

 

 

 

Смарт термостат Netatmo продължава ли да работи, ако Wi-Fi връзката се прекъсне?

 

Да, Смарт термостат Netatmo непрекъснато следва програмата си за отопление или зададената температура. Отоплението може да се контролира и ръчно от самия Смарт термостат Netatmo с и без наличие на интернет връзка.

 

 

 

Съвместима ли е моята инсталация?

 

Вашaта система за отопление е съвместима с Смарт термостат Netatmo, ако отговаря на следните критерии:

- Комутационни възможности: макс. 120VA (ток до 4A при 30V, ток до 1A при 110V-120V и ток до 0,5A при 220V/240V)

- 2 проводен сух контакт (ON / OFF)

- Фактор на мощността cos φ> 0,8

Проверете съвместимостта си на check.netatmo.com.

?
FAQ - Netatmo стартов пакет вентили за парно

В какви случаи трябва да купя стартов пакет за централно отопление?

Пакетът за централно отопление е подходящ за домакинства, които нямат централен термостат и се отопляват от система за колективно отопление (споделен котел с други домакинства) или от топлофикация (централна топлопреносна мрежа от ТЕЦ, геотермален източник или когенерационна централа). В този случаи е възможно да имате до 20 интелигентни радиаторни вентила (радиатора) на инсталация – 1 стартов пакет с 2 интелигентни вентила и максимум до 18 допълнителни интелигентни вентила. За по-голям брой интелигентни вентили е необходим втори стартов пакет.

 

 

Как работят интелигентните радиаторни вентили?

Netatmo Смарт радиаторните вентили използват два вградени температурни сензора за измерване на температурата в помещението. Те сравняват температурата, измерена в стаята, със зададената такава, за да контролират потока на гореща вода към радиатора и така да достигнат желаната температура.

 

 

Мога ли да купя стартов пакет Netatmo с интелигентни радиаторни вентили, който да добавя към моя термостат Netatmo?

Не, тогава релето на термостата ще влезе в конфликт с релето включено в пакета. Ако вече имате термостат Netatmo, ще трябва да закупите един или повече допълнителни Netatmo интелигентни радиаторни вентила.

 

 

Какво е максималното разстояние между интелигентен Netatmo радиаторен вентил и релето?

До 100 метра на открито. Препоръчваме релето да бъде поставено в централна точка във вашия дом.

 

 

Могат ли Netatmo интелигентни радиаторни вентили да се монтират на всеки тип радиатор?

Netatmo Смарт радиаторните вентили са съвместими с 90% от предлаганите на пазара радиатори за отопление с топла вода. Съвместимостта зависи от корпуса на термовентила, монтиран на радиатора. Десет вида адаптери са включени в пакетите Smart Radiator Valve PRO (десет адаптера за всеки вентил). Съвместимост на вентилите с монтираните термоглави можете да проверите check.netatmo.com.

 

 

Какво ще стане, ако купя Netatmo интелигентните радиаторни вентили и след това установя, че радиаторите ми са в 10%, които не са съвместими?

Препоръчваме да се свържете със специалист по отопление, за да замените монтираните термовентили със съвместими с Netatmo. Проверете за съвместимост на check.netatmo.com

?
FAQ - Netatmo интелигентни радиатрони вентили

Имам няколко радиатора в една стая. Всеки от тях ли трябва да бъде оборудван с Netatmo интелигентни радиаторни вентили?

Интелигентния радиаторен вентил Netatmo Ви позволява да регулирате потока на гореща вода, циркулираща през радиатора. Ако имате повече от един радиатор в една и съща стая, препоръчваме монтиране на интелигентен радиаторен вентил на всички радиатори в стаята, така че да могат да се синхронизират и да осигурят постоянна температура при максимална ефективност.

 

 

Мога ли да оставя ръчни вентили в моята инсталация?

Ако вашата инсталация включва и ръчни вентили, можете или да ги оставите, каквито са, или да ги замените с интелигентни радиаторни ветили.

 

 

Мога ли да използвам различна марка термостат заедно с Netatmo интелигентните радиаторни вентили?

Не, защото различна марка термостат ще попречи на настройката и създаването на графици при допълнителните интелигентни радиаторни вентили.

 

 

Колко допълнителни Netatmo интелигентни радиаторни вентила мога да добавя към Netatmo термостата или към Netatmo пакета за централно отопление?

Ако вече имате Netatmo термостат, просто проверете настройките на приложението Netatmo Energy, за да видите колко допълнителни интелигентни радиаторни вентила можете да добавите. Ако монтирате нов термостат Netatmo или пакет за централно отопление, можете да добавите до 20 интелигентни радиаторни вентила в максимум 10 различни стаи.

 

 

Мога ли временно да загрея една стая до по-висока температура, когато Netatmo термостатът вече е достигнал зададената температура?

Да, можете да използвате функцията за увеличаване на зададената температура от приложението или директно от интелигентния радиаторен вентил Netatmo, за да отоплите временно помещението до по-висока температура. Функцията за ръчно усилване принуждава котела да се  активира и отменя създадения температурен график на интелигентния термостат Netatmo.

 

 

Мога ли да избера по-висока температура в моя температурен график за определена стая, въпреки че термостатът е в друга стая?

Да, но стаята ще се загрява в зависимост от избрания режим на работа:

  • В режим ECO допълнителните интелигентни радиаторни вентили Netatmo ще загряват помещението само ако в помещението с термостата също трябва да се загрее и няма да надвишат зададената температура.
  • В режим COMFORT допълнителните интелигентни радиаторни вентили Netatmo могат да активират отоплението чрез термостата, така че да могат да затоплят помещението, в което се намират, дори ако помещението с термостата не се нуждае от допълнително загряване.
?
FAQ - Netatmo външна камера

Функционира ли Netatmo външна камера през нощта или когато е тъмно?

 

Камерата работи, когато е тъмно, благодарение на инфрачервеното си нощно виждане и вградения мощен LED прожектор. Когато прожекторът е изключен, камерата продължава да следи внимателно Вашия имот в режим на инфрачервено нощно виждане. Прожекторът ще се включи автоматично, за да освети пътя Ви, когато камерата види, че се прибирате. Може също да се активира, за да възпре потенциални натрапници, когато те приближат до къщата Ви.

 

 

Какви са препоръките за монтаж на Netatmo външна камера?

 

За оптимална работа, инсталирайте камерата на височина от 2,5 до 4 метра (8 до 14 фута) с ъгъл на наклона около 30 °.

 

 

Къде се съхраняват данните ми и доколко са защитени?

 

За разлика от повечето други камери за сигурност, Умната Netatmo външна камера не съхранява вашите видеоклипове в облака. Те се съхраняват само локално върху криптирана 8GB MicroSD карта, включена в комплекта. Какво е предимството на тази система? Данните ви са по-сигурни и само вие имате достъп до тях. Ако желаете, можете да прехвърлите видеоклиповете в акаунта си на Dropbox или FTP.

 

 

Какво представлява интелигентният прожектор на Netatmo външна камера?

 

Горната част на вашата камера е прожектор. Използва ниско енергиен светодиод. Неговите 12W са еквивалентни на 120W халогенна прожекторна светлина, а интензитетът на светлината може да се регулира според Вашите нужди. Следвайки Вашите предпочитания той ще се включи при определени събития. Например, може да го настроите да се включва автоматично само, когато камерата открива хора или автомобили и да я държите изключена през останалото време, дори и да открие друго движение, като животно например.

 

 

Мога ли да променям интензитета на светлината?

 

Можете да адаптирате интензитета на светлината към Вашите нужди. Просто отворете менюто с настройки в горния десен ъгъл на приложението и докоснете съответната икона до „Прожектор“. Оттам използвайте горния плъзгач, за да регулирате интензитета. Ще видите как се променя в реално време. Приложението Netatmo Security, може да свалите от тук: за Apple и Android.

?
Смарт вътрешна камера Netatmo - Обща функционалност

Как работи наблюдението при Смарт вътрешна камера Netatmo?

 

Смарт вътрешна камера Netatmo ви позволява да подсигурите дома и да запазите семейството си в безопасност. Чрез интегрираната си технология за лицево разпознаване тя идентифицира хората, които идват на вратата ви. Работи чрез приложението Netatmo Security, което може да свалите от за Apple и Android.

 

 

Мога ли да добавя няколко камери към една и съща къща или към същия акаунт в Netatmo?

 

Да, можете да инсталирате колкото искате камери и да ги контролирате от едно и също приложение (входна врата, детски спални и др.) В същото време, няколко души могат да имат достъп до един и същ акаунт.

 

 

Как действа лицевото разпознаването?

 

Когато Смарт вътрешна камера Netatmo камерата идентифицира лице за първи път, то се маркира с въпросителен знак в приложението. Можете да създадете профил, давайки му име за човека и да конфигурирате настройки за конфиденциалност. След като профилът е запазен, камерата ще може да го разпознава и да ви известява за неговото присъствие. Можете да запазите до 32 лица.

 

 

Смарт вътрешна камера Netatmo работи ли през нощта или на тъмнино?

 

Да, камерата продължава да снима с висока разделителна способност благодарение на инфрачервеното си нощно виждане.

 

 

Какво се случва, ако някой вземе камерата?

 

Получавате известие, което ви информира, че вашата Смарт вътрешна камера Netatmo е изключена. Който и да я вземе, няма да има достъп до данните и видеоклиповете Ви, ако няма идентификационния номер на потребителския Ви акаунт в Netatmo. Същото и за micro SD картата.

 

Повече за Netatmo Smart Indoor камера, моля разгледайте тук.

?
Смарт вътрешна камера Netatmo - Инсталация

Как да инсталирате Смарт вътрешна камера Netatmo?

 

Смарт вътрешна камера Netatmo може да бъде инсталирана лесно само за няколко минути. Трябва да я поставите срещу входната си врата, да я свържете през WiFi и да изтеглите приложението Netatmo Security на смартфона Ви. След това можете да я конфигурирате с Вашите предпочитания и това е всичко. Последното можете да направите и с помощта на компютър или таблет.

 

 

Инсталационно видео

 

 

 

 

Как да инсталирате Смарт вътрешна камера Netatmo?

 

Забележка: Камерата трябва да е свързана към включения в комплекта захранващ кабел, по време на инсталационния процес. Използването на различен захранващ кабел може да попречи на коректнта й работа.

 

  • За инсталация чрез компютър - Отидете на welcome.netatmo.com. Изберете „алтернативна инсталация през компютър“ и след това „Инсталиране“.  Изтеглете инструкцията за инсталиране, отворете я и следвайте стъпките на екрана. Когато инсталирате камерата с компютър, камерата не се  включва към електрическо захранване. Просто я свържете към компютъра с помощта на включения в комплекта USB кабел (USB към микро-USB).

 

 

Каква е най-добрата позиция за Смарт вътрешна камера Netatmo

 

В идеалния случай поставете камерата върху равна повърхност (маса, рафт и т.н.) на височина между 1 м и 1,5 м срещу входната врата. Това ще й позволи да улавя движение и да разпознава най-добре лицата на хората.

 

 

 

Съвместима ли е SСмарт вътрешна камера Netatmo?

 

Да, SСмарт вътрешна камера Netatmo може да бъде свързана към Интернет чрез Wi-Fi или Ethernet порта.

?
Смарт вътрешна камера Netatmo - Конфигуриране

Предпочитания на потребителите

 

Чрез приложението можете да изберете информацията, която искате да запишете и за която искате да получавате известия. Например, можете да изберете да не бъдете заснемани, след като камерата ви разпознае. Вече можете да изтеглите нашето приложение, за да разгледате защитния интерфейс.

 

 

Камерата записва ли 24 часа на ден?

 

Когато Смарт вътрешна камера Netatmo е включена, тя е в непрекъсната готовност да записва средата около нея. Въпреки това, тя записва видеоклипове само, когато открие, че нещо се случва. Има три типа неща, които са повод за запис:

  • Камерата разпознава познато лице
  • Камерата открива непознато лице
  • Камерата засича движение; тя може да открие разликата между хора и животни и да ви уведоми според съответните настройки. От приложението можете да спрете или да възобновите наблюдението по ваше желание.

 

 

Съвместими ли са Смарт вътрешна камера Netatmo с водещите гласови асистенти на пазара?

 

Да, Смарт камери Netatmo (вътрешни и външни) са съвместими с Apple HomeKit, Google асистент и IFTTT. Следователно можете да контролирате камерата с гласа си. Възможно е също така да създадете персонализирани сценарии, така че да можете да я свържете с други интелигентни предмети в дома Ви.

 

Повече за Смарт вътрешна камера Netatmo, моля разгледайте тук.

?
Смарт вътрешна камера Netatmo - Безплатно и сигурно съхранение на данни

Има ли Netatmo достъп до моите данни?

 

В Netatmo гарантират, че правата върху личните Ви данни се спазват. Никой от Netatmo няма достъп до видеоклиповете Ви (на живо или вече записани). Всъщност, нито един от тези видеоклипове не се съхранява на Netatmo сървър. Само Вие имате достъп до тях.

 

 

Къде се съхраняват моите данни и как се защитават?

 

За разлика от повечето охранителни камери, Смарт вътрешна камера Netatmo не съхранява Вашите видеоклипове в облак. Прави го локално на криптирана 8GB MicroSD карта.

 

 

Какво е предимството на тази система?

 

Вашите данни са по-сигурни и само вие можете да получите достъп до тях. Ако желаете, можете също да прехвърлите видеоклипове си към Dropbox акаунт или FTP.

 

 

Какво се случва, когато картата ми MicroSD е пълна?

 

Когато MicroSD картата е пълна, най-старите кадри се изтриват и се заменят с най-новите автоматично.

 

 

Какво означава „Без абонамент“?

 

С Netatmo, тъй като Вашите видеоклипове се записват локално на MicroSD карта, а не в облака, съхранението на данни е напълно безплатно. Ето защо не е необходимо да се регистрирате към годишен или месечен абонамент. Можете също така да съхранявате видеоклиповете си безплатно на Dropbox акаунта Ви или на личния ви FTP сървър.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас